El alfabetismo digital se refiere a la capacidad de las personas para usar de manera efectiva las tecnologías digitales como computadoras, dispositivos móviles y softwares para acceder a información, comunicarse, realizar transacciones y participar en la sociedad digital.
El reto del alfabetismo digital en el contexto de las plataformas digitales de la administración pública es una cuestión importante que afecta a muchas personas en la actualidad. Una de las causas es el acceso limitado, ya que muchas personas en todo el mundo aún no tienen acceso a la tecnología digital debido a la falta de recursos económicos o infraestructura insuficiente de internet. Esto excluye a una parte significativa de la población de participar en servicios digitales del Gobierno.
Por otra parte, existe una brecha generacional en el alfabetismo digital, donde las generaciones más jóvenes suelen tener una mayor competencia en el uso de tecnologías digitales en comparación con las personas mayores, lo que puede llevar a la exclusión de personas mayores de los servicios públicos en línea. Asimismo, las personas de bajos ingresos pueden tener acceso limitado a dispositivos y conexiones de alta velocidad, lo cual dificulta su participación en servicios digitales gubernamentales. Esto, sumado a plataformas digitales de la administración pública que pueden ser difíciles de usar debido a un diseño deficiente, conlleva a una navegación complicada o a falta de accesibilidad.
La implementación de políticas públicas con enfoque de derechos humanos para abordar el alfabetismo digital en el uso de plataformas digitales de la administración pública en el Perú, no solo puede cerrar la brecha digital, sino que también puede fortalecer la democracia, mejorar la eficiencia gubernamental y garantizar la igualdad de acceso a los servicios públicos en línea. Estas políticas son esenciales para construir una sociedad más inclusiva y equitativa en la era digital.
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